利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了纳税人在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除纳税人站立之苦，纳税人也不用担心失去在队列中的位置，为纳税人和员工提供良好的等候环境及工作环境。

    服务质量评价系统，加强服务窗口管理。由纳税人自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解纳税人对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。